Para iade politikası

Hızır Doğal Ürünler İade ve İptal Politikası

Hızır Doğal Ürünler ailesi olarak, sağlığınızı ve memnuniyetinizi her şeyin üzerinde tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.

1. İade ve Cayma Hakkı

Süre: Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş ve ürünün hiç kullanılmamış olması şarttır. Gıda ve bitkisel karışımlarda, sağlık ve hijyen kuralları gereği kapağı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

2. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler

Kargo esnasında zarar gören ürünler için kargo görevlisinin yanında "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmalıdır.
Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası olan durumlarda tüm kargo maliyetleri firmamıza aittir.

3. İade ve Geri Ödeme Süreci

Bize Ulaşın: İade talebinizi aşağıdaki telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden bildirebilirsiniz.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu (ambalaj bütünlüğü vb.) kontrol edilir.
Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (kredi kartı veya banka hesabınıza) iade edilir.